人人都是質(zhì)量命脈的守護(hù)者
質(zhì)量是航空人的生命，質(zhì)量是航空工業(yè)企業(yè)的命脈。航空工業(yè)所具有的專業(yè)品格，體現(xiàn)于其產(chǎn)品和服務(wù)所具有的超群品質(zhì)。獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)品質(zhì)，凸顯出航空人對(duì)質(zhì)量誠信的堅(jiān)定承諾。航空人，航空業(yè)，重質(zhì)量，第一德。毋庸諱言，在航空工業(yè)企業(yè)中，每位員工都是質(zhì)量命脈的守護(hù)者。
記得在多年前熱播的一部以20世紀(jì)80年代為背景的電視連續(xù)劇《假如生活欺騙了你》中，作為產(chǎn)品檢驗(yàn)員的廠花對(duì)自己暗戀的工友做出來的零件直接全部予以通過，而在主動(dòng)示愛被拒絕后，又將同一批零件全部定為不合格?，F(xiàn)實(shí)情況或許不及劇中那么典型夸張，但當(dāng)我們將鏡頭拉近到現(xiàn)在，切入到我們航空工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高的歷程來看，我們的確經(jīng)歷了一個(gè)從人治管理、事后把關(guān)到制度管理、全程控制的根本性變化。而在這一變化過程中，員工對(duì)質(zhì)量的堅(jiān)定守護(hù)， 始終應(yīng)該是在首位的。
關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)，第一印象往往是生產(chǎn)車間技能人員、檢驗(yàn)人員的一絲不茍和只爭(zhēng)“毫厘”的情景。其實(shí)我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量控制至今已發(fā)展成為一個(gè)龐雜又系統(tǒng)的工程，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、工藝、制作到銷售，需要多個(gè)部門合作、共同控制。一個(gè)合格的產(chǎn)品必須“過關(guān)斬將”才能勝出而不被淘汰。這一過程中， 每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位上的員工都身擔(dān)著“把好關(guān)”之責(zé)。因此，每一個(gè)守關(guān)人都應(yīng)視質(zhì)量為生命，嚴(yán)把關(guān)卡，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度與不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品“搏斗”，認(rèn)真守護(hù)好質(zhì)量命脈。
我們可以將質(zhì)量控制過程粗略概括為“過五關(guān)”：開發(fā)質(zhì)量控制關(guān)， 嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)源頭，包括數(shù)據(jù)分析、科學(xué)設(shè)計(jì)以及驗(yàn)證、測(cè)試等；元器件入廠關(guān)，確保采購質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)配套； 制造過程關(guān)，完善工藝流程，控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素；產(chǎn)品檢驗(yàn)關(guān)，實(shí)現(xiàn)“不良品零流轉(zhuǎn)率”的控制目標(biāo)； 銷售服務(wù)關(guān)，踐行客戶觀，將規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)作為公司產(chǎn)品的又一競(jìng)爭(zhēng)力。我們不僅要“過五關(guān)”，還要“斬六將”。我們從設(shè)計(jì)到售后服務(wù)， 在全過程中都應(yīng)樹立起“下道工序是上道工序的顧客”“上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)”的意識(shí)，用泛客戶概念貫穿質(zhì)量管理全過程，以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，確保產(chǎn)品的可靠性、維修性、保障性、安全性、測(cè)試性和環(huán)境適應(yīng)性這“六性”均高標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到要求，進(jìn)而以全員工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、實(shí)物質(zhì)量的提升，實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量樹品牌、以質(zhì)量促效益的目標(biāo)。
品質(zhì)源于對(duì)細(xì)節(jié)的苛求。質(zhì)量管理和過程控制“過五關(guān)，斬六將”中，從來就不是質(zhì)量管理人員一個(gè)人在戰(zhàn)斗，而是包括決策層、管理層和生產(chǎn)一線技能操作人員在內(nèi)的全體員工的共同之事。無論是關(guān)注質(zhì)量責(zé)任機(jī)制、質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)、全員質(zhì)量意識(shí)、產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量，還是重視制度制定、流程設(shè)計(jì)、科技創(chuàng)新、技術(shù)保障、操作規(guī)范……宏觀、中觀、微觀皆在其中，須依靠各個(gè)層面、步驟“一路過關(guān)斬將”，始終秉持和踐行“一次做好，缺陷為零”“不接受缺陷，不制造缺陷，不隱瞞缺陷， 不傳遞缺陷”的質(zhì)量理念和誠信承諾，方可最終以質(zhì)量打造創(chuàng)新創(chuàng)效升級(jí)版，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)企強(qiáng)國夢(mèng)。
